La relance téléphonique, en télémarketing et en phoning c’est tout un art. Surtout lorsqu’on ne connaît pas encore bien l’interlocuteur faisant l’objet de la prospection commerciale. Je compare souvent la relance téléphonique à de la drague, comme si l’on voulait absolument décrocher un rendez-vous : cela nécessite de l’entraînement (cela aide), de l’expérience (pour conclure), et [...]

Entre vous et vos prospects, il existe plusieurs obstacles marketing à l’achat de vos produits et services. Ces obstacles sont des plaies parce qu’ils ont la faculté de faire rater des ventes inutilement. C’est une problématique marketing à résoudre. A la clef : votre entreprise augmente ses ventes… cela vous intéresse ? Je le savais ! Tout d’abord, [...]

La Banque Centrale Européenne vient d’annoncer par l’intermédiaire de Jean-Claude Trichet l’augmentation des taux d’intérêt en zone euro. Cette augmentation intervient dans un contexte défavorable sur tous les plans économiques. C’est pourquoi nous vous présentons, avec Eric Mussard, un numéro spécial dédié à la BCE et aux taux d’intérêt. Pourquoi la BCE augmente ses taux d’intérêt ? On [...]

Vendre un produit, vendre un service. Est-ce que cela revient au même sur le plan du marketing ? C’est une question que je me suis posée pendant des années ! Et je vais vous dire un secret : la réponse vaut une fortune. J’ai commencé en vendant des services, principalement aux entreprises. Quand j’ai démarré les [...]

En matière de productivité au travail, il existe deux difficultés majeures. La première est de commencer la première action nécessaire à réaliser concrètement une tâche. La seconde, c’est de terminer rapidement cette tâche de façon à passer à la suivante, et ainsi de suite. Dans ce dossier je m’intéresse à la seconde difficulté de productivité. Comment [...]

Une crise est-elle survenue dans votre entreprise au point de jeter par le fenêtre votre travail et tous vos efforts pour gérer votre temps ? Si oui, cela s’est certainement passé de cette façon : vous étiez organisé et efficace, et vous travailliez d’une manière telle que le travail abattu était important, depuis un bon [...]

Si les créations d’entreprises ont battu des records en 2007 et que nous sommes bien partis pour un nouveau cette année, qu’en est-il des défaillances d’entreprises ? Stéphane Baldi soulevait ce problème il y a déjà bien des semaines. Le chiffre des défaillances d’entreprises pour 2007 vient de sortir. Les défaillances d’entreprises augmentent de 6,7% par rapport [...]

Conférences, présentations, animations de réunions, formations… l’entrepreneur est particulièrement amené à parler en public. Ce qui est frustrant, c’est qu’on stresse au regarde ce que l’on va dire. Et lorsqu’on fait sa présentation ou son discours, on se rend compte que l’auditoire fait autant, voire plus attention à la gestuelle ! La problématique est donc de [...]

En matière de phoning et d’appels téléphoniques, il y a des fois où le télémarketing joue de bien mauvais tours. Situons un peu le scénario : une bonne société, un bon produit, un prospect bien identifié avec des tas d’informations sur lui. L’idéal pour faire une bonne vente par téléphone ! Seulement voilà, juste après avoir [...]

Le logo d’entreprise est la première marque d’identité de l’entreprise. Autant dire que la création d’un (bon) logo est cruciale car c’est l’un des premiers éléments que voient prospects, partenaires et clients ! Dans ce dossier, je vous propose mes conseils pour savoir comment créer un bon logo d’entreprise. Remarques générales à propos du logo d’entreprise Les logos [...]