Présentation du site Centre d'Appel :
Centres d'appels spécialisés dans l'outsourcing / externalisation de services : accueil téléphonique
et gestion des débordements, gestion administrative, marketing, vente, gestion de la relation client
RECEPTION D'APPELS
* Accueil téléphonique
* Externalisation de standard
* Hot line
* Help desk
* Prises de commandes ...
MARKETING / VENTE
* Détection de projets
* Télé prospection / Télé vente
* Etudes de marchés
* Sondages / Enquêtes
* Création de trafic ...
GESTION ADMINISTRATIVE
* Qualification de fichiers
* Gestion de factures
* Télé relance de soldes clients
* Recouvrement de créances
* Encodage / saisie de fichiers
EXTERNALISATION
* Service Clients
* Service recouvrement clients
* Recouvrement de créances
* Accueil téléphonique
* Cellule marketing
Call-Impact en chiffres
* 1 siège social en France
* 3 centres de contacts
* 300 positions opérationnelles
* 150 collaborateurs
* Des prestations en 8 langues
* 18 ans d'existence
* 7.600.000 euros de RCP
Optimisez votre relation client en vous assurant les services d'une équipe de professionnels !
Call-Impact met toute son expertise à votre service et s'engage sur la qualité de ses prestations.
* Une compétence multilingue : Nous réalisons vos missions en 8 langues (français, anglais, espagnol, italien, allemand, russe, roumain et arabe).
* Des prestations en France ou en offshore : Call-Impact dispose de 3 plate-formes situées respectivement en France, en Moldavie et en Algérie.
* Un personnel de qualité : Nos télé opérateurs sont tous issus de l'enseignement supérieur (BAC + 2 au minimum).
* Une architecture technique centralisée en France : Tous nos appels transitent via notre serveur basé en France
* Une amélioration constante des conditions de travail de nos collaborateurs permettant de maintenir la quasi-nullité du turn-over actuel.
* L'accompagnement de vos projets : Nos chefs de projets vous accompagnent tout au long de votre mission.
Qualité de services, rapidité d'action , flexibilité optimale, réduction des coûts ...
Call-Impact est le partenaire incontournable de vos missions en France et à l'international.
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