Bloc-Notes de Bertrand Duperrin |
Social performance management : le Frankenstein des RH ?
Résumé : on sait bien que les évaluations annuelles montrent leurs limites et qu’il est nécessaire non seulement de pouvoir donner des signes de reconnaissance aux salariés au fil de l’eau mais aussi que toute une partie qualitative et quantitative de l’investissement du salarié dans l’entreprise est aujourd’hui ignorée, faute de visibilité et d’indicateurs tangibles. [...]
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Quand la recherche de la performance vous amène à vous tirer une balle d
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L?état de l?art du community management : édition 2012
Comme tous les ans à la même époque, le Community Roundtable nous gratifie de la nouvelle édition de son rapport sur l’état de l’art en matière de communautés, justement appelé “State of Community Management 2012“. Le rapport est disponible gratuitement alors aucune raison de vous priver de le lire. Établi par des professionnels reconnus et [...]
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Le community management est un
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?Working out loud?: Your personal content strategy “While collaboration platforms are increasingly attractive to enterprises, most people still don?t know how to use them at work. After a brief introduction, individuals are quick to understand the concepts: the power of networks, the potential for shaping their reputation, the extraordinary commercial possibilities. But they struggle with [...]
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Un réseau social unique ? Vraiment impossible ?
Résumé : si la mise en place d’une plateforme unique présente de nombreux avantages et est de loin la meilleure des solutions, elle n’est pas la plus simple à mettre en ?uvre. Parce que l’entreprise, lorsqu’elle décide de prendre la main, arrive après les initiatives locales mais aussi parce qu’il est parfois politiquement difficile de [...]
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Votre réseau social interne vous rend il vraiment plus productif ?
Un réseau social ne remplace rien mais bonifie l’existant
Le réseau social n’est pas (qu’) un outil de communication
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Social intranets, user adoption and cocktail parties: Tips for dealing with barriers to adoption “I recently read that intranets (think also online workspaces, online communities etc?) are like cocktail parties. You arrive and case the room to see who else is there and where the action is. You decide pretty quickly whether you?ll be staying [...]
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L?entreprise 2.0, boite de Pandore ?
Résumé : l’entreprise 2.0 était vue, à ses débuts, comme la solution à tous les problèmes que l’entreprise accumulait depuis des années sans trop oser les traiter de front. De fil en aiguille la solution s’est avérée plus complexe que prévue à mettre en ?uvre. Au final, pour faire fonctionner cette entreprise 2.0 il apparait [...]
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Avec le social CRM l’entreprise 2.0 sort de la boite noire et le marketing change de dimension
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Passage à l’entreprise 2.0 : changer les comportements n&
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Value People as an Asset on the Financial Statements “What is your organization’s most important asset? CEOs often respond that the organization’s people are its greatest asset. But if this is true, where are people accounted for in the financial statements? Today, people are generally classified as expenses on the income statement and liabilities on [...]
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Entreprise résiliente ? Et quid du client ?
Résumé : face des marchés en rapide évolution et des clients à la fois exigeants et versatiles, l’entreprise doit rentrer dans une logique de résilience. Mais la relation client est une danse qui se pratique à deux : comment rentrer dans une relation constructive avec d’un coté une entreprise qui ferait des efforts d’adaptabilité et [...]
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Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de la relation client
Quand la relation client va au delà de l’artifice conversationnel : le cas Société Générale
Relation clie
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The Power Of Coordination “My research shows that this principle of coordination is more important today than it has ever been. Dissect how the CEOs of winning companies speak today and compare them with their less successful peers, and you can actually measure the difference. Winners speak more of coordinating things while losers focus more [...]
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Gamification : souvenez vous que le badge EST la récompense
Résumé : on nous prédit que la gamification va envahir sous peu nos espaces de travail. C’est en effet un levier pertinent même s’il faut être conscient que son périmètre d’efficacité n’est pas absolu et que tout le monde n’y sera pas sensible. Par contre un biais plus grave menace : croire que les récompenses [...]
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Et vous ? Qu’est ce qui vous motive professionnellement ?
Quand la recherche de la performance vous amène à vous tirer une balle dans pied…ou pensées sur la financiarisation de l’économie et du management
S
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